Requisitos de Preferido dos hóspedes e etiqueta dos melhores 10%

Um anúncio torna-se Preferido dos hóspedes quando tem pelo menos 5 avaliações e classificações gerais e por categoria elevadas. Os cancelamentos do anfitrião e os problemas de apoio relacionados com a qualidade devem rondar, em média, 1 por cento. A página Preferidos dos hóspedes enumera estes requisitos sem um limite numérico de classificação. O Airbnb avalia todos os anúncios elegíveis diariamente. As etiquetas dos melhores 1%, 5% e 10% classificam os anúncios elegíveis entre si e exigem pelo menos 5 avaliações nos últimos 2 anos.

O que exige o Airbnb para Preferido dos hóspedes?

O Airbnb indica três requisitos.

• Pelo menos cinco avaliações de hóspedes. A página Preferidos dos hóspedes e destaques acrescenta o período: 5 avaliações nos últimos 4 anos e 1 nos últimos 2 anos.
• Avaliações excelentes. Notas elevadas nas seis categorias: check-in, limpeza, exatidão, comunicação do anfitrião, localização e relação qualidade/preço.
• Um excelente historial de fiabilidade. Cancelamentos do anfitrião e problemas de apoio ao cliente relacionados com a qualidade de 1 por cento, em média.

O Airbnb avalia automaticamente os anúncios todos os dias, usando classificações, avaliações e dados de fiabilidade de mais de 500 milhões de viagens. Cerca de 2 milhões de anúncios têm o distintivo. Cada anúncio é tratado individualmente. Ter um Preferido dos hóspedes na conta não beneficia o segundo anúncio.

O Airbnb acrescenta que podem aplicar-se outros fatores e exclusões, sujeitos a alterações. Não há candidatura nem e-mail quando cumpre os requisitos. Abra o anúncio como hóspede para verificar.

Existe um limite de 4,9?

Não existe um limite de elegibilidade publicado de 4,9. Encare o distintivo como uma avaliação conjunta das opiniões dos hóspedes e da fiabilidade, não como uma meta desbloqueada por uma casa decimal.

O anúncio de lançamento no Airbnb Newsroom, de 8 de novembro de 2023, dizia que os Preferidos dos hóspedes tinham média superior a 4,9 estrelas. É uma descrição dos detentores do distintivo, não uma regra. A atualização da primavera de 2024 situou a média em 4,92.

Proteja a experiência dos hóspedes e a fiabilidade das reservas. Uma média elevada não anula problemas repetidos com reservas.

Um anúncio com 4,88, excelentes notas por categoria e nenhum incidente pode ser elegível. Outro com 4,95 e dois cancelamentos do anfitrião em cem estadias pode não ser. O Airbnb combina os fatores sem explicar como.

Que fatores usa o Airbnb?

O distintivo e as etiquetas percentuais usam os mesmos fatores.

As classificações por categoria são privadas. Os hóspedes veem a nota geral. O anfitrião vê as seis em Informações no painel. A classificação geral é a média das notas gerais de todas as avaliações e aparece após três avaliações. As categorias não entram nesse número, mas são lidas separadamente para Preferidos dos hóspedes.

Como funcionam as etiquetas dos melhores 1%, 5% e 10%?

Desde 12 de novembro de 2025, o Airbnb assinala os melhores 10 por cento dos anúncios elegíveis. Recebem um troféu dourado, um distintivo dourado de Preferido dos hóspedes e a etiqueta de melhores 1%, 5% ou 10%. O destaque exige pelo menos 5 avaliações nos últimos 2 anos. O Airbnb diz que é atualizado regularmente, sem indicar um intervalo.

O mesmo sistema identifica os 10 por cento com pior classificação. Esses anúncios recebem uma etiqueta acima das avaliações. O Airbnb só a aplica depois de contactar o anfitrião sobre a qualidade. Se recebeu um aviso de qualidade, a etiqueta é o passo seguinte.

O Airbnb não esclarece se os percentis comparam anúncios a nível global ou por país. Também não publica uma classificação mínima para os melhores 10 por cento.

Preferido dos hóspedes ou Superhost: qual importa?

Medem coisas diferentes. O Superhost é um distintivo da conta com quatro números publicados. Preferido dos hóspedes é um distintivo do anúncio com fatores publicados, mas sem limiares numéricos de classificação publicados.

Os hóspedes podem filtrar os resultados por Preferidos dos hóspedes. Não existe filtro Superhost.

Como obter o distintivo?

Não há formulário. Altere os fatores.

1. Chegue às cinco avaliações. Peça uma avaliação a cada hóspede na mensagem de checkout, em Caixa de entrada > Mensagens agendadas. O prazo termina 14 dias após o checkout.

2. Encontre a categoria fraca. Abra as classificações por categoria das últimas vinte avaliações. Uma categoria abaixo das restantes é o alvo.

3. Corrija primeiro limpeza e exatidão. O Airbnb identifica ambas como problemas de reserva que podem custar pagamentos. Também geram casos de apoio que contam como incidentes de qualidade.

4. Pare os cancelamentos. Cancele apenas pelos motivos que o Airbnb isenta.

   1 cancelamento ÷ 50 estadias = 2 por cento
   O dobro da média indicada pelo Airbnb.
   

5. Responda a todas as mensagens em 24 horas. Comunicação é uma das seis categorias e um dos fatores enumerados.

6. Verifique diariamente, não trimestralmente. A avaliação é diária. O distintivo pode aparecer ou desaparecer em qualquer manhã.

O que recebem os Preferidos dos hóspedes?

O Airbnb indica um distintivo no anúncio e um filtro de pesquisa para hóspedes. Não indica um multiplicador de classificação. Dados de terceiros dão uma ideia da escala. A AirDNA relata ocupação 9,7 por cento superior em anúncios com 4,9 ou mais. A Rental Scale-Up indica 242 impressões diárias para Preferidos dos hóspedes contra 159 nos restantes. A taxa de reserva nesses dados é de 0,8 por cento contra 0,7 por cento. Nenhum dos números é do Airbnb.

Perguntas dos anfitriões

De quantas avaliações preciso para Preferido dos hóspedes?

Pelo menos 5. O Airbnb conta avaliações dos últimos 4 anos e exige pelo menos 1 nos últimos 2 anos.

Perco o distintivo após uma avaliação negativa?

O Airbnb não publica uma regra. A avaliação é diária e considera em conjunto a média geral, as categorias e o texto.

(80 avaliações × 4,90 + 1 × 4,0) ÷ 81 = 4,889
Arredonda para 4,89. Uma avaliação de 4 estrelas altera a média em cerca de 0,01.

Preferido dos hóspedes é o mesmo que melhores 10%?

Não. Preferido dos hóspedes é o distintivo. Melhores 1%, 5% e 10% são etiquetas de classificação entre anúncios elegíveis. Os melhores 10 por cento também recebem um troféu dourado.

A conta de um coanfitrião afeta o estatuto do meu anúncio?

Preferido dos hóspedes aplica-se ao anúncio. Superhost aplica-se à conta e apenas aos titulares dos anúncios.

O distintivo muda a minha posição na pesquisa?

O Airbnb não indica um multiplicador. O distintivo acrescenta um filtro e uma etiqueta. As classificações e a fiabilidade que o sustentam contribuem para o pilar da qualidade.

Fontes

• Preferidos dos hóspedes, artigo 3496 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• Preferidos dos hóspedes e destaques, artigo 3495 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• Classificações por estrelas, artigo 13 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• Como funcionam os resultados de pesquisa, artigo 39 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• Critérios Superhost, artigo 829 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• Taxas de cancelamento do anfitrião, artigo 990 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• Política de Remarcação e Reembolso, artigo 2868 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
• O que saber sobre o destaque dos melhores alojamentos, Centro de Recursos 666, Airbnb, 12 de novembro de 2025.
• O Airbnb apresenta os Preferidos dos hóspedes, Airbnb Newsroom, 8 de novembro de 2023.
• Atualização da primavera do Airbnb de 2024, Airbnb Newsroom, 2024.
• Novo distintivo Preferidos dos hóspedes do Airbnb, AirDNA, 2023.
• Sistema de destaques do Airbnb, melhores 1% e Preferido dos hóspedes, Rental Scale-Up, 2025.