Como funciona a classificação na pesquisa do Airbnb
HostBoost Atualizado 8 min de leitura
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O Airbnb classifica os anúncios segundo quatro pilares: qualidade, popularidade, preço e localização. A página Como funcionam os resultados de pesquisa identifica-os e dá exemplos. Por trás desses pilares está um modelo que prevê a probabilidade de cada hóspede reservar cada anúncio.
Use os pilares para escolher o que melhorar, não como uma lista de pontos a acumular. A pergunta útil é o que impede o seu hóspede-alvo de escolher o alojamento.
Quais são os quatro pilares da classificação?
- Qualidade. Fotografias e vídeos, classificações e comentários, comunicação na plataforma, características e comodidades do anúncio, histórico de apoio ao cliente e de cancelamentos. O Airbnb diz que anúncios de maior qualidade, com melhores classificações e comentários, tendem a ficar mais acima.
- Popularidade. Frequência com que os hóspedes reservam, visitam a página e adicionam o anúncio a uma lista de favoritos. As mensagens que lhe enviam também contam.
- Preço. O preço total comparado com anúncios semelhantes na zona para as mesmas datas. Segundo o Airbnb, preços inferiores aos de alojamentos comparáveis tendem a melhorar a posição. O algoritmo dá prioridade ao preço total antes de impostos.
- Localização. Proximidade de locais onde os hóspedes gostam de ficar, como atrações populares.
O Airbnb também diz que o algoritmo incentiva a variedade. Os resultados misturam anfitriões, características e gamas de preço. Dois anúncios idênticos do mesmo anfitrião não ficam lado a lado.
O Airbnb classifica pela probabilidade de reserva?
Sim. A equipa de pesquisa do Airbnb publicou dois artigos sobre o modelo. O artigo de 2024, Aprender a classificar resultados em mapas no Airbnb, foi apresentado na KDD 2024. Indica que os resultados no mapa e em lista partilham um modelo de classificação. Este calcula a probabilidade de o hóspede reservar o anúncio.
O artigo de 2025, Para além da aprendizagem de classificação por pares, acrescenta um detalhe. Cada anúncio é avaliado em relação aos restantes da mesma página de resultados. O seu anúncio não tem uma posição fixa. Tem uma pontuação relativa à concorrência daquela pesquisa.
No Professional Host Summit de 2025, funcionários do Airbnb descreveram o objetivo como a probabilidade de reserva mais a previsão de uma avaliação de 5 estrelas. Referiram mais de 800 sinais. Esta descrição vem de relatos de participantes publicados na Rental Scale-Up, não de um documento do Airbnb. Considere o número de 800 sinais informação em segunda mão.
Porque veem dois hóspedes resultados diferentes?
O Airbnb personaliza os resultados. Quando reservas anteriores de um hóspede partilham características, o algoritmo pode favorecer anúncios com essas características para esse hóspede. As novidades de inverno de 2024 acrescentaram sugestões de pesquisa e filtros personalizados.
Há uma consequência prática: uma pesquisa em modo privado mostra a perspetiva de um hóspede, não a sua posição. Duas contas podem ver resultados diferentes no mesmo dia. Use o separador Informações no painel de anfitrião para acompanhar visitas e conversão, em vez de verificar posições manualmente.
Que fatores filtram e quais classificam?
Os anfitriões confundem dois mecanismos. Um filtro decide se o anúncio aparece. Um fator de classificação decide onde aparece.
| Definição | Filtro ou classificação | O que diz o Airbnb |
|---|---|---|
| Estadia mínima | Filtro | Mais flexibilidade permite corresponder a mais planos de viagem e aparecer em mais resultados. |
| Datas abertas | Filtro | Quanto mais datas disponíveis, maior a probabilidade de corresponder aos planos do hóspede. |
| Reserva Imediata | Ambos | Os anúncios com reserva imediata podem ficar mais acima. Os hóspedes também podem filtrar por esta opção. |
| Preço total | Classificação | Um preço inferior ao de anúncios comparáveis tende a melhorar a posição. |
| Resposta em 24 horas | Classificação | A taxa de resposta afeta o estatuto Superhost e a posição na pesquisa. |
| Distintivo Preferido dos hóspedes | Filtro e etiqueta | Distintivo e filtro na pesquisa. O Airbnb não indica um multiplicador de classificação. |
| Serviços Airbnb (separados das comodidades do anúncio) | Nenhum | Oferecer Serviços Airbnb não afeta a classificação do anúncio de alojamento na pesquisa. |
Um mínimo de três noites não o faz descer. Retira-o de todas as pesquisas de duas noites. A diferença importa ao diagnosticar uma queda.
O que pode controlar?
Cada pilar tem definições sob o seu controlo. Trabalhe por esta ordem.
- Preço total face aos comparáveis. Pesquise as mesmas datas como hóspede e compare o total, incluindo taxas. Desde 21 de abril de 2025, a pesquisa mostra por defeito o preço total antes de impostos. Altere os preços em
Editor de anúncios > Preços e disponibilidade. - Taxa de resposta. Responda a todas as consultas e pedidos em 24 horas. Os pedidos expirados contam contra si. Ative notificações e assegure quem acompanha a caixa de entrada. Mensagens agendadas para hóspedes com reserva não substituem a primeira resposta.
- Cancelamentos e recusas. Reduza ambos ao mínimo. O histórico de cancelamentos integra o pilar da qualidade.
- Calendário. Abra mais datas e reduza a estadia mínima quando a operação o permitir. Configure ambos em
Editor de anúncios > Preços e disponibilidade > Disponibilidade. - Reserva Imediata. Ative-a, salvo se avaliar cada hóspede manualmente. O Airbnb diz que esses anúncios podem ficar mais acima.
- Fotografias e comodidades. Ambas integram a qualidade. O Airbnb não indica quanto pesam.
- Avaliações. Classificações e comentários contribuem para a qualidade e para a previsão de satisfação. Corrija a causa das pontuações baixas por categoria antes de alterar o resto.
Corrija primeiro o preço total e o calendário. Ambos mudam o que os hóspedes veem na pesquisa seguinte e demoram minutos. Uma data fechada retira-o dos resultados. Uma fotografia fraca apenas o prejudica dentro deles. Quando os hóspedes conseguirem encontrar e reservar as datas, faça a capa mostrar a característica que merece o clique.
O que testar antes de procurar truques de classificação?
Comece por uma mudança que importe ao hóspede: uma capa mais clara, um preço total competitivo ou datas que possa realmente reservar. Registe visitas, consultas e reservas antes da alteração e compare depois datas e procura semelhantes.
A Reserva Imediata e os distintivos podem ajudar na escolha, mas nenhum substitui um anúncio convincente. Mantenha uma alteração quando melhorar o resultado que lhe interessa. Reescrever o título todos os dias sem melhorar a mensagem consome tempo que poderia dedicar ao alojamento ou à oferta.
Perguntas dos anfitriões
O Airbnb publica o peso de cada pilar?
Não. Enumera os pilares e dá exemplos, sem pesos. Os artigos de engenharia descrevem a estrutura do modelo, não os pesos.
Uma avaliação negativa prejudica logo a posição?
As avaliações integram a qualidade, e os funcionários do Airbnb descrevem um sinal de previsão de 5 estrelas. O Airbnb não publica quando surge o efeito nem a sua dimensão.
A minha posição é igual em todas as cidades e para todos os hóspedes?
Não. O modelo avalia o anúncio face aos restantes da mesma página e personaliza os resultados. Não existe um único número de posição.
Os distintivos Superhost ou Preferido dos hóspedes mudam a posição?
O Airbnb não indica um multiplicador para nenhum. Ambos acrescentam uma etiqueta, e Preferido dos hóspedes acrescenta um filtro. As avaliações e a fiabilidade que sustentam os distintivos contribuem para a qualidade.
Usar um gestor de canais reduz a visibilidade?
O Airbnb não publica nenhuma penalização por usar software. A taxa de resposta e a exatidão do calendário importam, e ambas melhoram frequentemente com uma ferramenta.
Fontes
- Como funcionam os resultados de pesquisa, artigo 39 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
- Taxa e tempo de resposta, artigo 430 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
- Critérios Superhost, artigo 829 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
- Preferidos dos hóspedes, artigo 3496 do Centro de Ajuda, Airbnb, 2026.
- Como funciona a pesquisa no Airbnb, Centro de Recursos 460, Airbnb, atualizado a 21 de novembro de 2022.
- Novidades de verão do Airbnb de 2025, respostas às suas perguntas, perguntas e respostas com a equipa da Comunidade Airbnb, 2025.
- Novidades de inverno do Airbnb de 2024, Airbnb Newsroom, 2024.
- O preço total passa a ser o padrão global, Airbnb Newsroom, 21 de abril de 2025.
- Aprender a classificar resultados em mapas no Airbnb, Airbnb, KDD 2024.
- Para além da aprendizagem de classificação por pares, Airbnb, 2025.
- Principais conclusões do Airbnb Host Summit 2025, Rental Scale-Up, 2025.