# Requisitos de Preferido dos hóspedes e etiqueta dos melhores 10%

By HostBoost · Rental Ninja, S.L.
Published: 2026-09-08
Updated: 2026-09-08
Language: pt
Canonical: https://hostboost.pro/pt/guides/guest-favorite-requirements

Preferido dos hóspedes exige 5 avaliações, notas gerais e por categoria elevadas e cerca de 1% de cancelamentos e problemas, com avaliação diária.


Um anúncio torna-se Preferido dos hóspedes quando tem pelo menos 5 avaliações e classificações gerais e por categoria elevadas. Os cancelamentos do anfitrião e os problemas de apoio relacionados com a qualidade devem rondar, em média, 1 por cento. A página [Preferidos dos hóspedes](https://www.airbnb.com/help/article/3496) enumera estes requisitos sem um limite numérico de classificação. O Airbnb avalia todos os anúncios elegíveis diariamente. As etiquetas dos melhores 1%, 5% e 10% classificam os anúncios elegíveis entre si e exigem pelo menos 5 avaliações nos últimos 2 anos.

## O que exige o Airbnb para Preferido dos hóspedes?

O Airbnb indica três requisitos.

- **Pelo menos cinco avaliações de hóspedes.** A página [Preferidos dos hóspedes e destaques](https://www.airbnb.com/help/article/3495) acrescenta o período: 5 avaliações nos últimos 4 anos e 1 nos últimos 2 anos.
- **Avaliações excelentes.** Notas elevadas nas seis categorias: check-in, limpeza, exatidão, comunicação do anfitrião, localização e relação qualidade/preço.
- **Um excelente historial de fiabilidade.** Cancelamentos do anfitrião e problemas de apoio ao cliente relacionados com a qualidade de 1 por cento, em média.

O Airbnb avalia automaticamente os anúncios todos os dias, usando classificações, avaliações e dados de fiabilidade de mais de 500 milhões de viagens. Cerca de 2 milhões de anúncios têm o distintivo. Cada anúncio é tratado individualmente. Ter um Preferido dos hóspedes na conta não beneficia o segundo anúncio.

O Airbnb acrescenta que podem aplicar-se outros fatores e exclusões, sujeitos a alterações. Não há candidatura nem e-mail quando cumpre os requisitos. Abra o anúncio como hóspede para verificar.

## Existe um limite de 4,9?

Não existe um limite de elegibilidade publicado de 4,9. Encare o distintivo como uma avaliação conjunta das opiniões dos hóspedes e da fiabilidade, não como uma meta desbloqueada por uma casa decimal.

O anúncio de lançamento no [Airbnb Newsroom](https://news.airbnb.com/airbnb-introduces-guest-favorites/), de 8 de novembro de 2023, dizia que os Preferidos dos hóspedes tinham média superior a 4,9 estrelas. É uma descrição dos detentores do distintivo, não uma regra. A atualização da primavera de 2024 situou a média em 4,92.

Proteja a experiência dos hóspedes e a fiabilidade das reservas. Uma média elevada não anula problemas repetidos com reservas.

Um anúncio com 4,88, excelentes notas por categoria e nenhum incidente pode ser elegível. Outro com 4,95 e dois cancelamentos do anfitrião em cem estadias pode não ser. O Airbnb combina os fatores sem explicar como.

## Que fatores usa o Airbnb?

O distintivo e as etiquetas percentuais usam os mesmos fatores.

| Fator | Origem | O que controla |
|---|---|---|
| Classificações gerais por estrelas | Média simples de todas as avaliações | A própria estadia |
| Opiniões no texto das avaliações | O que os hóspedes escrevem | Corrigir problemas repetidos |
| Comunicação entre hóspedes e anfitrião | Mensagens na plataforma | Rapidez e tom da resposta |
| Seis categorias de avaliação | Check-in, limpeza, exatidão, comunicação, localização, relação qualidade/preço | Tudo exceto a localização |
| Taxa de cancelamento do anfitrião | Cancelamentos feitos por si | Cancelar apenas por motivos de isenção |
| Taxa de remoção de avaliações | Avaliações removidas pelo Airbnb | Não pedir remoções que não consegue documentar |
| Incidentes de qualidade | Casos abertos pelos hóspedes junto do apoio | Exatidão das fotografias, comodidades e limpeza |

As classificações por categoria são privadas. Os hóspedes veem a nota geral. O anfitrião vê as seis em Informações no painel. A classificação geral é a média das notas gerais de todas as avaliações e aparece após três avaliações. As categorias não entram nesse número, mas são lidas separadamente para Preferidos dos hóspedes.

## Como funcionam as etiquetas dos melhores 1%, 5% e 10%?

Desde 12 de novembro de 2025, o Airbnb assinala os melhores 10 por cento dos anúncios elegíveis. Recebem um troféu dourado, um distintivo dourado de Preferido dos hóspedes e a etiqueta de melhores 1%, 5% ou 10%. O destaque exige pelo menos 5 avaliações nos últimos 2 anos. O Airbnb diz que é atualizado regularmente, sem indicar um intervalo.

O mesmo sistema identifica os 10 por cento com pior classificação. Esses anúncios recebem uma etiqueta acima das avaliações. O Airbnb só a aplica depois de contactar o anfitrião sobre a qualidade. Se recebeu um aviso de qualidade, a etiqueta é o passo seguinte.

O Airbnb não esclarece se os percentis comparam anúncios a nível global ou por país. Também não publica uma classificação mínima para os melhores 10 por cento.

## Preferido dos hóspedes ou Superhost: qual importa?

Medem coisas diferentes. O Superhost é um distintivo da conta com quatro números publicados. Preferido dos hóspedes é um distintivo do anúncio com fatores publicados, mas sem limiares numéricos de classificação publicados.

| Critério | Superhost | Preferido dos hóspedes |
|---|---|---|
| Nível | Conta | Anúncio |
| Classificação | 4,8 ou superior | Sem limite publicado; os detentores têm média superior a 4,9 |
| Volume | 10 estadias ou 3 estadias que somem 100 noites em 12 meses | 5 avaliações em 4 anos, 1 em 2 anos |
| Fiabilidade | Menos de 1% de cancelamentos, 90% de respostas em 24 horas | Cerca de 1% de cancelamentos e problemas de qualidade |
| Avaliação | 1 de janeiro, 1 de abril, 1 de julho, 1 de outubro | Todos os dias |

Os hóspedes podem filtrar os resultados por Preferidos dos hóspedes. Não existe filtro Superhost.

> **A nossa opinião.** Trabalhe a categoria mais fraca, não a nota geral. Nas nossas auditorias, um anúncio que cumpre o Superhost costuma obter Preferido dos hóspedes após poucas avaliações, salvo se uma categoria o prejudicar. Comece pela limpeza e exatidão. Uma estadia suja ou mal descrita custa uma estrela de categoria e abre um caso de apoio. Uma correção melhora dois fatores.

## Como obter o distintivo?

Não há formulário. Altere os fatores.

1. **Chegue às cinco avaliações.** Peça uma avaliação a cada hóspede na mensagem de checkout, em `Caixa de entrada > Mensagens agendadas`. O prazo termina 14 dias após o checkout.
2. **Encontre a categoria fraca.** Abra as classificações por categoria das últimas vinte avaliações. Uma categoria abaixo das restantes é o alvo.
3. **Corrija primeiro limpeza e exatidão.** O Airbnb identifica ambas como problemas de reserva que podem custar pagamentos. Também geram casos de apoio que contam como incidentes de qualidade.
4. **Pare os cancelamentos.** Cancele apenas pelos motivos que o Airbnb isenta.

   ```formula
   1 cancelamento ÷ 50 estadias = 2 por cento
   O dobro da média indicada pelo Airbnb.
   ```

5. **Responda a todas as mensagens em 24 horas.** Comunicação é uma das seis categorias e um dos fatores enumerados.
6. **Verifique diariamente, não trimestralmente.** A avaliação é diária. O distintivo pode aparecer ou desaparecer em qualquer manhã.

## O que recebem os Preferidos dos hóspedes?

O Airbnb indica um distintivo no anúncio e um filtro de pesquisa para hóspedes. Não indica um multiplicador de classificação. Dados de terceiros dão uma ideia da escala. A AirDNA relata ocupação 9,7 por cento superior em anúncios com 4,9 ou mais. A Rental Scale-Up indica 242 impressões diárias para Preferidos dos hóspedes contra 159 nos restantes. A taxa de reserva nesses dados é de 0,8 por cento contra 0,7 por cento. Nenhum dos números é do Airbnb.

## Perguntas dos anfitriões

### De quantas avaliações preciso para Preferido dos hóspedes?

Pelo menos 5. O Airbnb conta avaliações dos últimos 4 anos e exige pelo menos 1 nos últimos 2 anos.

### Perco o distintivo após uma avaliação negativa?

O Airbnb não publica uma regra. A avaliação é diária e considera em conjunto a média geral, as categorias e o texto.

```formula
(80 avaliações × 4,90 + 1 × 4,0) ÷ 81 = 4,889
Arredonda para 4,89. Uma avaliação de 4 estrelas altera a média em cerca de 0,01.
```

### Preferido dos hóspedes é o mesmo que melhores 10%?

Não. Preferido dos hóspedes é o distintivo. Melhores 1%, 5% e 10% são etiquetas de classificação entre anúncios elegíveis. Os melhores 10 por cento também recebem um troféu dourado.

### A conta de um coanfitrião afeta o estatuto do meu anúncio?

Preferido dos hóspedes aplica-se ao anúncio. Superhost aplica-se à conta e apenas aos titulares dos anúncios.

### O distintivo muda a minha posição na pesquisa?

O Airbnb não indica um multiplicador. O distintivo acrescenta um filtro e uma etiqueta. As classificações e a fiabilidade que o sustentam contribuem para o pilar da qualidade.

## Fontes

- [Preferidos dos hóspedes, artigo 3496 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/3496), Airbnb, 2026.
- [Preferidos dos hóspedes e destaques, artigo 3495 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/3495), Airbnb, 2026.
- [Classificações por estrelas, artigo 13 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/13), Airbnb, 2026.
- [Como funcionam os resultados de pesquisa, artigo 39 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/39), Airbnb, 2026.
- [Critérios Superhost, artigo 829 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/829), Airbnb, 2026.
- [Taxas de cancelamento do anfitrião, artigo 990 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/990), Airbnb, 2026.
- [Política de Remarcação e Reembolso, artigo 2868 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/2868), Airbnb, 2026.
- [O que saber sobre o destaque dos melhores alojamentos, Centro de Recursos 666](https://www.airbnb.com/resources/hosting-homes/a/what-to-know-about-the-highlight-for-top-homes-666), Airbnb, 12 de novembro de 2025.
- [O Airbnb apresenta os Preferidos dos hóspedes](https://news.airbnb.com/airbnb-introduces-guest-favorites/), Airbnb Newsroom, 8 de novembro de 2023.
- [Atualização da primavera do Airbnb de 2024](https://news.airbnb.com/airbnb-2024-spring-update), Airbnb Newsroom, 2024.
- [Novo distintivo Preferidos dos hóspedes do Airbnb](https://www.airdna.co/blog/new-airbnb-guest-favorites-badge), AirDNA, 2023.
- [Sistema de destaques do Airbnb, melhores 1% e Preferido dos hóspedes](https://www.rentalscaleup.com/airbnb-highlight-system-top-1-percent-guest-favorite-2025/), Rental Scale-Up, 2025.


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