Requisitos de Favorito de Huéspedes y la etiqueta del Top 10%
HostBoost Actualizado 9 min de lectura
En esta página
- ¿Qué requisitos exige Airbnb para Favorito de Huéspedes?
- ¿Existe un umbral de valoración de 4.9?
- ¿Qué factores utiliza Airbnb?
- ¿Cómo funcionan las etiquetas Top 1%, 5% y 10%?
- Favorito de Huéspedes o Superanfitrión, ¿cuál importa más?
- ¿Cómo se consigue la insignia?
- ¿Qué obtienen los Favoritos de Huéspedes?
- Preguntas frecuentes de los anfitriones
- Fuentes
Un alojamiento se convierte en Favorito de Huéspedes cuando tiene al menos 5 reseñas y valoraciones generales y por categoría altas. Las cancelaciones del anfitrión más las incidencias de asistencia relacionadas con la calidad deben promediar aproximadamente 1 por ciento. La página de Favoritos de Huéspedes de Airbnb enumera esos requisitos y no indica ningún umbral numérico de valoración. Airbnb evalúa cada alojamiento elegible todos los días. Las etiquetas Top 1%, 5% y 10% clasifican los alojamientos elegibles entre sí. Necesitan al menos 5 reseñas en los últimos 2 años.
¿Qué requisitos exige Airbnb para Favorito de Huéspedes?
Airbnb establece tres requisitos.
- Al menos cinco reseñas de huéspedes. La página de Favoritos de Huéspedes y destacados de Airbnb añade el período. Necesitas 5 reseñas en los últimos 4 años y 1 en los últimos 2 años.
- Reseñas excelentes. Puntuaciones altas en las seis categorías: entrada, limpieza, exactitud, comunicación con el anfitrión, ubicación y relación calidad-precio.
- Un historial de fiabilidad sobresaliente. Cancelaciones del anfitrión e incidencias de atención al cliente relacionadas con la calidad de 1 por ciento de media.
Airbnb evalúa los alojamientos automáticamente cada día, utilizando valoraciones, reseñas y datos de fiabilidad de más de la mitad de mil millones de estancias. Aproximadamente 2 millones de alojamientos tienen la insignia. Cada alojamiento se trata de forma independiente. Un Favorito de Huéspedes en tu cuenta no influye en tu segundo alojamiento.
Airbnb añade que pueden aplicarse factores adicionales y exclusiones, y que estos pueden cambiar. No hay solicitud. No recibirás ningún correo electrónico cuando cumplas los requisitos. Abre tu alojamiento como huésped para comprobarlo.
¿Existe un umbral de valoración de 4.9?
No existe ningún umbral de elegibilidad de 4.9 publicado. Considera la insignia como una evaluación combinada de reseñas y fiabilidad, en lugar de un objetivo que se desbloquea en un decimal concreto.
El anuncio de lanzamiento de Airbnb Newsroom del 8 de noviembre de 2023 indicaba que los Favoritos de Huéspedes tienen una media superior a 4.9 estrellas. Eso es una descripción de los titulares de la insignia, no una norma. La actualización de primavera de 2024 de Airbnb situó la media en 4.92.
Protege tanto la experiencia del huésped como la fiabilidad de las reservas. Una media de estrellas alta no compensa los problemas reiterados con las reservas.
Un alojamiento con 4.88, puntuaciones excelentes por categoría y sin incidencias puede cumplir los requisitos. Un alojamiento con 4.95 y dos cancelaciones del anfitrión en cien estancias puede no cumplirlos. Airbnb pondera los factores conjuntamente y no explica cómo.
¿Qué factores utiliza Airbnb?
La insignia y las etiquetas de percentil leen los mismos factores.
| Factor | De dónde proviene | Qué controlas |
|---|---|---|
| Valoraciones generales por estrellas | Cada reseña, media simple | La estancia en sí |
| Comentarios en el texto de la reseña | Lo que escriben los huéspedes | Corrige lo que se repite |
| Comunicación entre huésped y anfitrión | Mensajes en la plataforma | Velocidad y tono de respuesta |
| Seis valoraciones por categoría | Entrada, limpieza, exactitud, comunicación, ubicación, relación calidad-precio | Todo excepto la ubicación |
| Tasa de cancelación del anfitrión | Cancelaciones que realizas | Cancela solo por los motivos con exención |
| Tasa de eliminación de reseñas | Reseñas eliminadas por Airbnb | No presentes solicitudes de eliminación que no puedas documentar |
| Incidencias de calidad | Casos que los huéspedes abren con el servicio de asistencia | Exactitud de las fotos, servicios y limpieza |
Las valoraciones por categoría son privadas. Los huéspedes ven la estrella general. Tú ves las seis en Estadísticas en tu panel de anfitrión. La valoración general es la media de la puntuación general de cada reseña y se muestra a partir de tres reseñas. Las estrellas por categoría no alimentan la puntuación general, pero Favorito de Huéspedes las lee de forma independiente.
¿Cómo funcionan las etiquetas Top 1%, 5% y 10%?
Desde el 12 de noviembre de 2025, Airbnb distingue el top 10 por ciento de los alojamientos elegibles. Reciben un trofeo dorado, una insignia dorada de Favorito de Huéspedes y una etiqueta de top 1%, 5% o 10%. El requisito de elegibilidad para el destacado es al menos 5 reseñas en los últimos 2 años. Airbnb indica que el destacado se actualiza regularmente y no especifica el intervalo.
El mismo sistema distingue el 10 por ciento inferior. Esos alojamientos llevan una etiqueta encima de sus reseñas. Airbnb aplica la etiqueta del 10 por ciento inferior solo después de haber contactado con el anfitrión sobre la calidad. Si recibiste un aviso de calidad, la etiqueta es el siguiente paso.
Airbnb no indica si los percentiles comparan alojamientos a nivel global o dentro de un país. Airbnb no publica ningún umbral de valoración para el top 10 por ciento.
Favorito de Huéspedes o Superanfitrión, ¿cuál importa más?
Miden cosas distintas. Superanfitrión es una insignia de cuenta con cuatro cifras publicadas. Favorito de Huéspedes es una insignia de alojamiento con factores publicados y sin umbrales publicados.
| Criterio | Superanfitrión | Favorito de Huéspedes |
|---|---|---|
| Nivel | Cuenta | Alojamiento |
| Valoración | 4.8 o superior | Sin umbral publicado; los titulares tienen una media superior a 4.9 |
| Volumen | 10 estancias o 3 estancias con un total de 100 noches en 12 meses | 5 reseñas en 4 años, 1 en 2 años |
| Fiabilidad | Menos del 1% de cancelaciones, 90% de respuesta en 24 horas | Aproximadamente 1% de cancelaciones más incidencias de calidad |
| Evaluación | 1 enero, 1 abril, 1 julio, 1 octubre | Cada día |
Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por Favorito de Huéspedes. No existe filtro de Superanfitrión.
Trabaja en tu categoría más débil, no en la estrella general. En nuestras auditorías, un alojamiento que cumple los requisitos de Superanfitrión suele obtener Favorito de Huéspedes en pocas reseñas, salvo que una categoría lo lastre. Empieza por limpieza y exactitud. Una estancia sucia o mal descrita cuesta una estrella de categoría y abre un caso de asistencia. Una sola mejora mueve dos factores.
¿Cómo se consigue la insignia?
No hay formulario. Cambia los factores.
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Consigue cinco reseñas. Pide a cada huésped una reseña en tu mensaje de salida en
Bandeja de entrada > Mensajes programados. Las reseñas se cierran 14 días después del check-out. -
Identifica la categoría débil. Abre las valoraciones por categoría de las últimas veinte reseñas. La categoría que quede por debajo de las demás es el objetivo.
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Corrige primero limpieza y exactitud. Airbnb las menciona como incidencias de reserva que afectan a los pagos. Ambas también abren casos de asistencia que cuentan como incidencias de calidad.
-
Evita las cancelaciones. Cancela solo por los motivos con exención de Airbnb.
1 cancelación ÷ 50 estancias = 2 por ciento El doble de la media que cita Airbnb.
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Responde a todos los mensajes en 24 horas. La comunicación es una de las seis categorías y uno de los factores indicados.
-
Comprueba a diario, no trimestralmente. La evaluación se realiza cada día. Una insignia puede aparecer o desaparecer cualquier mañana.
¿Qué obtienen los Favoritos de Huéspedes?
Airbnb indica una insignia en el alojamiento y un filtro para huéspedes en la búsqueda. Airbnb no indica ningún multiplicador de posicionamiento. Datos de terceros ofrecen una escala. AirDNA informa de que los alojamientos con valoración de 4.9 o superior muestran una ocupación 9.7 por ciento mayor. Rental Scale-Up informa de 242 impresiones diarias para Favoritos de Huéspedes frente a 159 para los demás. La tasa de reserva en esos datos es del 0.8 por ciento frente al 0.7 por ciento. Ninguna cifra es de Airbnb.
Preguntas frecuentes de los anfitriones
¿Cuántas reseñas necesito para Favorito de Huéspedes?
Al menos 5. Airbnb cuenta las reseñas de los últimos 4 años y necesita al menos 1 de los últimos 2 años.
¿Pierdo la insignia tras una mala reseña?
Airbnb no publica ninguna norma al respecto. La evaluación es diaria y lee conjuntamente la media general, las puntuaciones por categoría y el texto.
(80 reseñas × 4.90 + 1 × 4.0) ÷ 81 = 4.889 Redondea a 4.89. Una reseña de 4 estrellas mueve la media aproximadamente 0.01.
¿Es Favorito de Huéspedes lo mismo que Top 10%?
No. Favorito de Huéspedes es la insignia. Top 1%, 5% y 10% son etiquetas clasificadas dentro de los alojamientos elegibles. El top 10 por ciento también recibe un trofeo dorado.
¿Afecta la cuenta de un co-anfitrión a mi estado de Favorito de Huéspedes?
Favorito de Huéspedes es a nivel de alojamiento. Superanfitrión es a nivel de cuenta y se aplica únicamente a los propietarios del alojamiento.
¿Cambia la insignia mi posición en los resultados de búsqueda?
Airbnb no indica ningún multiplicador. La insignia añade un filtro y una etiqueta. Las valoraciones y la fiabilidad que hay detrás de ella alimentan el pilar de calidad del posicionamiento.
Fuentes
- Favoritos de Huéspedes, artículo del Centro de ayuda 3496, Airbnb, 2026.
- Favoritos de Huéspedes y destacados, artículo del Centro de ayuda 3495, Airbnb, 2026.
- Valoraciones por estrellas, artículo del Centro de ayuda 13, Airbnb, 2026.
- Cómo funcionan los resultados de búsqueda, artículo del Centro de ayuda 39, Airbnb, 2026.
- Criterios de Superanfitrión, artículo del Centro de ayuda 829, Airbnb, 2026.
- Tarifas por cancelación del anfitrión, artículo del Centro de ayuda 990, Airbnb, 2026.
- Política de reembolso y nueva reserva, artículo del Centro de ayuda 2868, Airbnb, 2026.
- Lo que debes saber sobre el destacado para los mejores alojamientos, Centro de recursos 666, Airbnb, 12 de noviembre de 2025.
- Airbnb presenta Favoritos de Huéspedes, Airbnb Newsroom, 8 de noviembre de 2023.
- Actualización de primavera de Airbnb 2024, Airbnb Newsroom, 2024.
- Nueva insignia Favorito de Huéspedes de Airbnb, AirDNA, 2023.
- Sistema de destacados de Airbnb, top 1% y Favorito de Huéspedes, Rental Scale-Up, 2025.