Quelles sont les exigences Superhôte en 2026

HostBoost Mis à jour 8 min de lecture

Sur cette page
  1. Quels sont les quatre critères Superhôte ?
  2. Quand Airbnb vérifie-t-il le statut Superhôte ?
  3. Superhôte est-il lié à l'annonce ou au compte ?
  4. Les exigences Superhôte ont-elles changé pour 2026 ?
  5. Qu'apporte le statut Superhôte ?
  6. Superhôte ou Coup de cœur des voyageurs, lequel compte le plus ?
  7. Que prioriser si vous êtes proche des critères ?
  8. Comment conserver le badge jusqu'à la prochaine évaluation ?
  9. Questions fréquentes des hôtes
  10. Sources

Superhôte repose sur quatre critères qu'Airbnb n'a pas modifiés pour 2025 ni pour 2026. Sur les 12 derniers mois, vous devez obtenir une note globale de 4,8 et un taux de réponse de 90 %. Vous devez également afficher un taux d'annulation inférieur à 1 % et 10 séjours complétés, ou 3 séjours totalisant 100 nuits. Airbnb vérifie les quatre critères le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre.

Quels sont les quatre critères Superhôte ?

Airbnb liste les critères dans l'article 829 du Centre d'aide. Vous devez tous les satisfaire simultanément. La fenêtre correspond toujours aux 12 derniers mois, mesurés à la date d'évaluation.

Critère Seuil Fenêtre
Séjours complétés 10 réservations, ou 3 réservations totalisant au moins 100 nuits 12 derniers mois
Taux de réponse Répondre à 90 % des nouveaux messages et aux demandes dans les 24 heures 12 derniers mois
Taux d'annulation Inférieur à 1 % 12 derniers mois
Note globale 4,8 ou plus 12 derniers mois

Le critère d'annulation prévoit des exceptions pour les Événements Perturbateurs Majeurs. C'est Airbnb qui décide de ce qui est éligible, pas vous. Une annulation que vous jugez justifiée est tout de même comptabilisée, sauf si Airbnb l'exonère.

Le critère de réponse pour Superhôte diffère du taux de réponse affiché sur votre tableau de bord. Le chiffre du tableau de bord couvre les 30 derniers jours. Le chiffre Superhôte couvre la première réponse à chaque nouveau fil de discussion sur les 12 derniers mois. Une mauvaise semaine en mars compte encore lors de l'évaluation du 1er juillet.

Quand Airbnb vérifie-t-il le statut Superhôte ?

Quatre fois par an, le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre. Chaque évaluation remonte 12 mois en arrière à partir de cette date. Le badge peut mettre jusqu'à une semaine à apparaître après que vous avez rempli les conditions.

Entre les évaluations, rien ne change. Si votre note tombe à 4,75 en mai, vous conservez le badge jusqu'au 1er juillet. Si vous remontez à 4,8 avant le 30 juin, vous conservez le badge au-delà du 1er juillet.

Votre tableau de bord d'hôte affiche votre situation actuelle pour chaque critère. Vérifiez-la durant la dernière semaine de mars, juin, septembre et décembre. C'est à ce moment qu'une baisse ou une réponse tardive peut vous coûter un trimestre.

Superhôte est-il lié à l'annonce ou au compte ?

Au compte. Airbnb évalue l'hôte, pas l'annonce, et le badge apparaît sur chaque annonce dont vous êtes le propriétaire. Les co-hôtes, les hôtes d'expériences et les hôtes de services ne sont pas évalués. Un co-hôte qui gère l'annonce d'un Superhôte n'obtient pas le statut via ce rôle.

Le niveau du compte joue dans les deux sens. Une annonce faible avec une note de 4,6 tire la moyenne du compte vers le bas pour toutes vos annonces. Une annulation sur n'importe quelle annonce compte dans le seuil commun inférieur à 1 %.

Les exigences Superhôte ont-elles changé pour 2026 ?

Non. Les quatre critères sont identiques en 2026 à ceux des années précédentes. Airbnb n'a annoncé aucun changement pour 2025 ni pour 2026. Vérifiez votre tableau de bord d'évaluation au regard des quatre critères ci-dessus pour planifier vos prochaines améliorations.

Qu'apporte le statut Superhôte ?

Airbnb mentionne le badge, une « visibilité accrue » et l'accès à des récompenses.

Utilisez Superhôte comme signal de confiance, non comme une prévision de réservations supplémentaires. Continuez à améliorer les photos, l'offre et l'expérience voyageur après avoir obtenu le badge.

Le taux de réponse influence le positionnement dans les recherches à lui seul. Airbnb l'indique dans l'article 430 du Centre d'aide et précise que le délai de réponse « a moins d'impact ». Atteindre le seuil de 90 % vous aide doublement : pour le badge et pour le classement.

Superhôte ou Coup de cœur des voyageurs, lequel compte le plus ?

Ils mesurent des choses différentes et vous pouvez détenir les deux. Superhôte récompense le compte hôte sur un an. Coup de cœur des voyageurs récompense une annonce, évaluée chaque jour par rapport aux autres annonces.

Critère Superhôte Coup de cœur des voyageurs
Niveau Compte Annonce
Évalué 1er janvier, 1er avril, 1er juillet, 1er octobre Chaque jour
Fenêtre 12 derniers mois Avis des 4 dernières années, au moins 1 au cours des 2 dernières années
Activité minimale 10 séjours ou 100 nuits 5 avis
Seuil de note 4,8 global Airbnb ne publie aucun seuil
Taux de réponse 90 % dans les 24 heures Non mentionné comme critère
Annulations Inférieur à 1 % Le taux d'annulation de l'hôte est un critère
Autres critères Aucun Texte des avis, messages, six notes par catégorie, taux de suppression d'avis, incidents de qualité
Niveaux Un badge Coup de cœur des voyageurs, plus les labels Top 10 %, 5 % et 1 %

Le post de lancement d'Airbnb pour les Coups de cœur des voyageurs indiquait que ces logements affichaient en moyenne plus de 4,9. Il s'agit d'une description du groupe, pas d'une règle. Airbnb ne publie aucun seuil numérique pour le Coup de cœur des voyageurs.

Le Coup de cœur des voyageurs tient compte des notes par catégorie et du texte des avis. Superhôte n'utilise que l'étoile globale. Une annonce avec 4,85 en note globale et une catégorie propreté faible peut conserver Superhôte. Elle peut manquer le Coup de cœur des voyageurs au même trimestre.

Pour un hôte avec une seule annonce, les deux badges évoluent généralement de pair. Pour un hôte avec plusieurs annonces, le Coup de cœur des voyageurs est le signal le plus précis, car chaque annonce l'obtient ou le perd individuellement.

Que prioriser si vous êtes proche des critères ?

Consultez le tableau de bord d'évaluation pour identifier le critère manquant. Si le taux de réponse pose problème, organisez une couverture pour les nouvelles demandes. Si la note est en dessous du seuil, corrigez le problème récurrent à l'origine des mauvaises évaluations.

Gardez le badge en perspective. Superhôte, les Coups de cœur des voyageurs et une annonce solide peuvent soutenir le même objectif : donner au prochain voyageur une raison de réserver. Choisissez des améliorations qui rehaussent le séjour autant que l'évaluation.

Comment conserver le badge jusqu'à la prochaine évaluation ?

  1. Ouvrez votre tableau de bord d'hôte et consultez les quatre indicateurs Superhôte durant la dernière semaine de chaque trimestre.
  2. Répondez à chaque nouvelle demande et requête dans les 24 heures, y compris les refus. Une demande expirée compte contre vous.
  3. N'annulez pas. Si vous y êtes contraint, consultez d'abord les paliers de frais et les motifs d'exonération dans l'article 990 du Centre d'aide.
  4. Surveillez la note globale, pas les étoiles par catégorie. Seule l'étoile globale compte pour le 4,8.
  5. Si une annonce totalise moins de 10 séjours, vérifiez la voie des 100 nuits. Trois longs séjours suffisent.

Les hôtes perdent Superhôte à cause du taux de réponse plus souvent qu'à cause de la note. Une seule demande expirée lors d'un mois calme compte contre vous pendant un an. Refusez ce que vous ne souhaitez pas héberger dans les 24 heures, et ne laissez rien expirer. Si vous gérez plusieurs annonces, corrigez ou retirez la plus faible avant de peaufiner les autres.

Questions fréquentes des hôtes

Puis-je perdre Superhôte en cours de trimestre ?

Non. Airbnb évalue uniquement aux quatre dates prévues. Ce que vous perdez entre les évaluations, c'est la marge dont vous avez besoin à la prochaine date.

Une note de 4,79 est-elle éliminatoire ?

Oui. Le seuil est 4,8 ou plus. Airbnb ne publie aucune règle d'arrondi, donc considérez 4,79 comme éliminatoire.

Les annulations par le voyageur comptent-elles contre moi ?

Non. Le taux inférieur à 1 % concerne les annulations de l'hôte. Les annulations des voyageurs ne font pas partie des critères Superhôte.

Je suis co-hôte d'une annonce Superhôte. Est-ce que j'obtiens le badge ?

Non. Les co-hôtes sont exclus de l'évaluation. Seul le propriétaire de l'annonce obtient et affiche Superhôte.

Le Coup de cœur des voyageurs est-il plus difficile à obtenir que Superhôte ?

Airbnb ne publie aucun seuil pour le Coup de cœur des voyageurs, il n'y a donc pas de seuil à comparer. Le Coup de cœur des voyageurs n'exige que 5 avis, mais il tient également compte des notes par catégorie, du texte des avis et des incidents de qualité que Superhôte ignore.

Sources

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