# O que acontece se cancelar uma reserva como anfitrião no Airbnb? By HostBoost · Rental Ninja, S.L. Published: 2026-09-08 Updated: 2026-09-08 Language: pt Canonical: https://hostboost.pro/pt/guides/host-cancellation-consequences Cancelar custa 10%, 25% ou 50% da reserva, com mínimo de 50 USD, bloqueia as datas e pode acabar com o estatuto Superhost. Um cancelamento do anfitrião custa 10%, 25% ou 50% do valor da reserva, com um mínimo de 50 USD ([artigo 990 do Centro de Ajuda do Airbnb](https://www.airbnb.com/help/article/990)). O Airbnb também bloqueia as datas canceladas, não paga a estadia e conta o cancelamento contra o Superhost. Isenta a taxa para uma lista curta de motivos documentados, mas nunca paga a reserva cancelada. ## Qual é a taxa de cancelamento do anfitrião? A taxa depende da proximidade do check-in. | Quando cancela | Taxa | Base | Mínimo | Reserva de 200 USD | Reserva de 900 USD, 5 noites a 180 USD | |---|---|---|---|---|---| | Mais de 30 dias antes do check-in | 10% | Valor da reserva | 50 USD | 50 USD | 90 USD | | Entre 48 horas e 30 dias antes do check-in | 25% | Valor da reserva | 50 USD | 50 USD | 225 USD | | Até 48 horas antes do check-in ou depois dele | 50% | Valor das noites não usufruídas | 50 USD | 100 USD | 450 USD | O mínimo significa que mesmo uma reserva barata custa 50 USD. Numa reserva de 200 USD, 10% seriam 20 USD, pelo que o Airbnb cobra 50 USD. Em todos os casos, também perde o pagamento. Para estadias de 28 noites ou mais, o Airbnb aplica a percentagem apenas à parte não reembolsável. Essa parte estende-se até 30 dias após o cancelamento. O Airbnb deduz a taxa dos pagamentos seguintes. Se cancelar mais de uma vez, cada cancelamento tem a sua própria taxa. ## O que acontece além da taxa? A taxa é a menor parte. O Airbnb enumera quatro consequências adicionais. - Não recebe pagamento pela reserva cancelada. - As datas ficam bloqueadas no calendário. Não pode voltar a reservá-las no Airbnb. - Perde elegibilidade para Superhost. - O Airbnb pode suspender ou remover o anúncio ou a conta após cancelamentos repetidos. O bloqueio das datas pesa mais num cancelamento de última hora. Perde a reserva, paga 50% das noites não usufruídas e não pode vendê-las no Airbnb. ## Como afeta um cancelamento o Superhost? O Superhost exige uma taxa de cancelamento inferior a 1% nos últimos 12 meses. O Airbnb avalia-a a 1 de janeiro, 1 de abril, 1 de julho e 1 de outubro. Faz exceções para acontecimentos perturbadores de grande escala e motivos válidos fora do seu controlo. Com poucas reservas, a matemática é implacável. ```formula 1 cancelamento ÷ 60 reservas concluídas = 1,67% 1 cancelamento ÷ 120 reservas concluídas = 0,83% ``` Com 60 reservas, fica fora do limiar até o cancelamento sair do período ou o volume ultrapassar 100 estadias. Com 120, mantém-se abaixo do limite. O Superhost aplica-se à conta. Um cancelamento num anúncio conta contra todos os anúncios de que é titular. ## Um cancelamento do anfitrião afeta a posição na pesquisa? Sim. A página [Como funcionam os resultados de pesquisa](https://www.airbnb.com/help/article/39) diz que o algoritmo considera informações de apoio ao cliente e cancelamentos. Identifica o número de cancelamentos do anfitrião como fator. Proteja as reservas futuras corrigindo a causa: conflitos de calendário, erros de preço ou um problema operacional. Um calendário fiável é mais útil do que tentar calcular o custo exato de um cancelamento na classificação. Os cancelamentos também contribuem para Preferido dos hóspedes e para as etiquetas dos melhores 10%. O Airbnb enumera a taxa de cancelamento do anfitrião a par de classificações, texto das avaliações e incidentes de qualidade comunicados ao apoio. Avalia essas etiquetas todos os dias, pelo que um cancelamento se reflete rapidamente. O relatório de qualidade do Airbnb de 27 de fevereiro de 2025 contabiliza mais de 400 000 anúncios removidos entre abril de 2023 e novembro de 2024. Esses anúncios falharam critérios de qualidade, e os cancelamentos do anfitrião são um dos cinco critérios identificados. O mesmo relatório diz que esses cancelamentos caíram cerca de 30% face ao ano anterior. ## Quando isenta o Airbnb a taxa? O Airbnb isenta a taxa e a penalização Superhost para uma lista curta de motivos e pode pedir provas ([artigo 2022 do Centro de Ajuda](https://www.airbnb.com/help/article/2022)): - Danos graves ou reparações urgentes que tornem o alojamento inseguro ou inutilizável. - Doença grave ou morte do anfitrião ou de um familiar próximo. - Provas documentadas de que o hóspede pretende violar as regras da casa, por exemplo realizar uma festa. - Um acontecimento perturbador de grande escala abrangido pela política do Airbnb, como uma catástrofe natural declarada. Duas regras aplicam-se a todas as isenções. Primeiro, continua a não receber o pagamento da reserva. Segundo, a menos de 24 horas do check-in, não pode cancelar sozinho na aplicação: tem de contactar o apoio do Airbnb para que o faça. Reservas sobrepostas, uma oferta melhor, um preço de que se arrependeu e uma viagem pessoal não estão na lista. Esses cancelamentos têm a taxa integral. > **A nossa opinião.** Pague a taxa quando a razão é sua, como uma reserva sobreposta ou um preço de que se arrependeu. Cancele no dia em que descobre o problema. Cada dia de espera aproxima-o do escalão seguinte e dá menos tempo ao hóspede para encontrar alternativa. Contacte o apoio quando o alojamento estiver inutilizável ou o hóspede tiver anunciado uma festa. Esses motivos podem dar isenção e, a menos de 24 horas do check-in, só o apoio pode cancelar. Não mantenha a reserva à espera de que o hóspede cancele primeiro. ## Como cancelar com o menor prejuízo? 1. **Verifique o motivo.** Se der direito a isenção, reúna provas antes de cancelar. 2. **Contacte o apoio se faltarem menos de 24 horas para o check-in.** Não cancele na aplicação. 3. **Envie primeiro uma mensagem ao hóspede.** Explique a razão e ofereça ajuda para encontrar outro alojamento. 4. **Cancele em `Reservas > a reserva > Cancelar reserva`.** Escolha o motivo correto. 5. **Conte com a dedução** no pagamento seguinte. Se o motivo não for elegível, peça ao hóspede que cancele do seu lado. Um cancelamento iniciado pelo hóspede não tem taxa de anfitrião nem penalização Superhost. Muitos aceitam quando oferece reembolso integral. Nunca pressione um hóspede a cancelar. O Airbnb trata essa pressão como um cancelamento do anfitrião. ## Como evitar cancelamentos do anfitrião? A maioria dos cancelamentos evitáveis resulta de erros de calendário. O Airbnb não publica dados sobre os motivos mais comuns. Nas nossas auditorias, vemos sobretudo reservas sobrepostas devido a calendários não sincronizados. Sincronize todos os canais, bloqueie datas assim que as comprometer noutro local e defina tempo de preparação entre estadias. Abra `Editor de anúncios > Preços e disponibilidade > Disponibilidade > Tempo de preparação`. Ative a Reserva Imediata apenas com requisitos para hóspedes que consegue aceitar. Cancelar uma reserva imediata por não gostar do perfil do hóspede é um cancelamento normal do anfitrião, com a taxa integral. ## Perguntas dos anfitriões ### O Airbnb reembolsa o hóspede quando eu cancelo? Sim. O hóspede recebe reembolso integral e ajuda para voltar a reservar. O anfitrião não recebe pagamento. ### Posso desbloquear as datas depois de cancelar? Não. O Airbnb bloqueia as datas canceladas no calendário e não publica uma exceção a esta regra. ### Uma taxa isenta também protege o meu Superhost? O Airbnb identifica acontecimentos perturbadores de grande escala e motivos válidos fora do seu controlo como exceções à regra de 1%. Guarde a documentação aceite para a isenção. ### Cancelar um pedido pendente conta como cancelamento? Não. Recusar antes de aceitar é uma resposta, não um cancelamento. Só contam reservas confirmadas. ### E se o hóspede me pedir para cancelar por ele? Peça-lhe que cancele do seu lado. Um cancelamento do hóspede não implica taxa de anfitrião. Ofereça um reembolso integral na mensagem para que não haja razão para recusar. ## Fontes - [Artigo 990 do Centro de Ajuda do Airbnb, Taxas de cancelamento do anfitrião](https://www.airbnb.com/help/article/990), Airbnb, consultado em 2026 - [Artigo 2022 do Centro de Ajuda do Airbnb, Cancelar como anfitrião por motivos válidos](https://www.airbnb.com/help/article/2022), Airbnb, consultado em 2026 - [Artigo 829 do Centro de Ajuda do Airbnb, Requisitos Superhost](https://www.airbnb.com/help/article/829), Airbnb, 2026 - [Artigo 39 do Centro de Ajuda do Airbnb, Como funcionam os resultados de pesquisa](https://www.airbnb.com/help/article/39), Airbnb, consultado em 2026 - [Artigo 3495 do Centro de Ajuda do Airbnb, Preferidos dos hóspedes](https://www.airbnb.com/help/article/3495), Airbnb, consultado em 2026 - [Airbnb Newsroom, Relatório global de qualidade](https://news.airbnb.com/airbnb-global-quality-report/), Airbnb, 27 de fevereiro de 2025 ## Aplica estas sugestões ao teu anúncio Descubra alterações que ajudam os hóspedes a escolher o seu anúncio. As definições privadas da conta devem ser verificadas por si. [O que inclui o relatório](https://hostboost.pro/pt/airbnb-listing-audit) · [Como avaliamos os anúncios](https://hostboost.pro/pt/report-methodology) · [Encomendar um relatório](https://app.hostboost.pro/new?source=markdown&guide=host-cancellation-consequences&lang=pt)