# Come si calcola il voto Airbnb e quanto pesa una recensione a 4 stelle

By HostBoost · Rental Ninja, S.L.
Published: 2026-09-08
Updated: 2026-09-08
Language: it
Canonical: https://hostboost.pro/it/guides/how-airbnb-rating-is-calculated

Il voto Airbnb è la media dei voti complessivi. Partendo da 4,90, una recensione a 4 stelle costa 0,04 con 20 recensioni e 0,01 con 100.


La valutazione dell’annuncio è la media semplice del voto complessivo di ogni recensione. Non ci sono pesi diversi né riduzioni legate all’età. I voti per pulizia, accuratezza e altre categorie non entrano nel numero. Una recensione a 4 stelle su una media di 4,90 costa 0,04 con 20 recensioni e 0,01 con 100. Per recuperare 0,01 servono nuove recensioni a 5 stelle pari al 10% del numero attuale.

## Come calcola Airbnb la valutazione dell’annuncio?

Airbnb lo dice nell’[articolo 13 del Centro Assistenza](https://www.airbnb.com/help/article/13): il voto dell’annuncio è la media dei voti complessivi di tutte le sue recensioni. La formula somma ogni voto complessivo e divide per il numero di recensioni.

Ne derivano tre conseguenze.

- Ogni recensione conta allo stesso modo. Una del 2019 pesa quanto una della settimana scorsa. Airbnb non pubblica una riduzione del peso nel tempo.
- Conta solo il voto complessivo. I sei voti per categoria sono separati e visibili solo a te e ad Airbnb.
- Il numero non si azzera mai. Con 300 recensioni si muove appena; con 12 oscilla molto.

La valutazione dell’host è una seconda media: include il voto complessivo di ogni recensione su tutti i tuoi annunci. Superhost usa quel valore a livello host rispetto alla soglia di 4,8.

## Quando compare il voto nella ricerca?

Dopo tre recensioni. Da quel momento compare accanto al titolo nei risultati e nella pagina dell’annuncio. Prima, gli ospiti vedono il testo delle recensioni ma nessun numero.

Gli ospiti possono ordinare le recensioni per data o voto e vedono un grafico delle valutazioni da 1 a 5 stelle. Basta ordinare dal voto più basso per trovare una singola recensione a 2 stelle.

## I voti per categoria contribuiscono al complessivo?

No. Airbnb li rende disponibili solo all’host e ad Airbnb. Un ospite può darti 4 stelle per la posizione e 5 complessive: la tua media usa il 5.

Le categorie contano altrove. La pagina [Amati dagli ospiti](https://www.airbnb.com/help/article/3495) cita tutte e sei come fattori per il badge e le etichette del miglior 10%, senza pubblicare il peso di ciascuna. È falso che i voti per categoria vengano mediati nel voto pubblico.

## Quanto costa una recensione a 4 stelle?

Usa la media semplice. Nuovo voto = (N × A + s) ÷ (N + 1). N è il numero di recensioni, A la media attuale e s il nuovo voto.

Esempio con 50 recensioni a 4,90.

```formula
(50 recensioni × 4,90 + 1 × 4) ÷ 51
= 249 ÷ 51
= 4,882
Arrotondato a 4,88. Scendi da 4,90 a 4,88.
```

La stessa recensione a 4 stelle con quattro quantità iniziali di recensioni, sempre da 4,90 e con arrotondamento a due decimali.

| Recensioni precedenti | Voto dopo una recensione a 4 stelle | Calo |
|---|---|---|
| 20 | 4,86 | 0,04 |
| 50 | 4,88 | 0,02 |
| 100 | 4,89 | 0,01 |
| 200 | 4,90 | 0,00 |

Partendo da questa media, una recensione a 1 stella ha circa quattro volte l’effetto di una a 4 stelle. Con 50 recensioni a 4,90, una recensione a 1 stella produce questo risultato.

```formula
(50 recensioni × 4,90 + 1 × 1) ÷ 51
= (245 + 1) ÷ 51
= 4,82
A una recensione dalla soglia minima Superhost.
```

## Quante recensioni a 5 stelle servono per recuperare?

Il recupero è più lento del calo: un 5 aggiunge solo 0,1 rispetto alla media di 4,90. Per raggiungere l’obiettivo T dalla media A servono k recensioni consecutive a 5 stelle. k = N × (T − A) ÷ (5 − T). Arrotonda per eccesso.

| Recensioni attuali | Recensioni a 5 stelle per recuperare 0,01: da 4,89 a 4,90 | Recensioni a 5 stelle per recuperare 0,10: da 4,80 a 4,90 |
|---|---|---|
| 20 | 2 | 20 |
| 50 | 5 | 50 |
| 100 | 10 | 100 |
| 200 | 20 | 200 |

Verifica la riga con 100 recensioni.

```formula
Prima colonna:   k = 100 × (4,90 − 4,89) ÷ (5 − 4,90) = 100 × 0,01 ÷ 0,10 = 10
Seconda colonna: k = 100 × (4,90 − 4,80) ÷ (5 − 4,90) = 100 × 0,10 ÷ 0,10 = 100
```

Per salire di 0,1 servono tante recensioni perfette quante ne hai già. Ogni nuovo voto sotto 5 allontana di nuovo l’obiettivo.

Per stimare il recupero usa il numero reale di recensioni e la media non arrotondata. Piccole differenze di arrotondamento possono cambiare il numero di recensioni perfette necessarie: arrotonda per eccesso il conteggio finale.

## Cosa significa per un annuncio vicino a 4,8?

La soglia Superhost è 4,8 negli ultimi 12 mesi. Un annuncio a 4,82 con 40 recensioni scende sotto dopo un solo voto a 3 stelle.

```formula
(40 recensioni × 4,82 + 1 × 3) ÷ 41
= 195,8 ÷ 41
= 4,78
```

Lo stesso voto con 150 recensioni lascia la media a 4,81.

```formula
(150 recensioni × 4,82 + 1 × 3) ÷ 151
= 726 ÷ 151
= 4,81
```

> **Il nostro parere.** Negli annunci che valutiamo, i più esposti hanno poche recensioni e sono pochi centesimi sopra 4,8. Per loro, un altro 3 conta più di qualsiasi risposta o report. Leggi le categorie delle ultime cinque recensioni e intervieni sulla più bassa questa settimana.

Due azioni riducono l’esposizione.

1. Aumenta il numero di recensioni. Ogni soggiorno completato con una recensione diluisce la prossima negativa.
2. Risolvi ciò che viene segnalato prima dell’arrivo successivo. I voti di categoria indicano dove intervenire, anche se gli ospiti non li vedono.

Parti dai problemi ricorrenti nelle tue recensioni. Una lamentela ripetuta sulla pulizia indica un’azione più chiara di una classifica generale delle categorie più importanti.

## Su quale valutazione lavorare prima?

Usa il voto complessivo per seguire il risultato pubblico e le categorie per capire cosa correggere. Una pulizia debole richiede un processo migliore al cambio ospiti, anche se non ha ancora abbassato la media complessiva.

Le nuove recensioni a cinque stelle migliorano gradualmente la media, senza cancellare quelle vecchie. Concentrati su un’esperienza costante e usa i calcoli per aspettative realistiche.

## Domande degli host

### Airbnb arrotonda la valutazione?

Per il requisito Superhost di 4,8, usa il valore della dashboard di valutazione. Un calcolo arrotondato aiuta a pianificare, ma non sostituisce la dashboard.

### Contano le recensioni senza stelle?

Ogni recensione pubblicata ha un voto complessivo. Airbnb non pubblica un modo per lasciare solo testo senza stelle.

### Posso vedere quale ospite ha dato ogni voto di categoria?

Sì. I voti sono privati per te e Airbnb e li trovi per singola recensione nell’elenco.

### Se una recensione viene rimossa, cambia la media?

Sì. La recensione rimossa esce dalla media. Airbnb elenca i motivi di rimozione; il solo disaccordo sul voto non basta.

### La valutazione host differisce da quella dell’annuncio?

Sì. Quella dell’annuncio riguarda un solo alloggio. Quella host include tutte le recensioni su tutti gli annunci ed è il valore usato per Superhost.

## Fonti

- [Articolo 13 del Centro Assistenza Airbnb: come funzionano le recensioni](https://www.airbnb.com/help/article/13), Airbnb, 2026
- [Articolo 829 del Centro Assistenza Airbnb: come diventare Superhost](https://www.airbnb.com/help/article/829), Airbnb, 2026
- [Articolo 3495 del Centro Assistenza Airbnb: Amati dagli ospiti](https://www.airbnb.com/help/article/3495), Airbnb, 2026
- [Articolo 2673 del Centro Assistenza Airbnb: politica e rimozione delle recensioni](https://www.airbnb.com/help/article/2673), Airbnb, 2026
- [Airbnb Newsroom: novità dell’inverno 2023](https://news.airbnb.com/airbnb-2023-winter-release/), Airbnb, 2023
- [Hospitable: come funzionano le valutazioni Airbnb](https://hospitable.com/airbnb-ratings), Hospitable, 2025


## Applica questi consigli al tuo annuncio

Trasforma le recensioni e le informazioni del tuo profilo in un piano concreto di miglioramento.

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